本报北京4月13日讯（记者梁捷）中消协今天公布第一季度消费者投诉情况：全国30个省、自治区、直辖市的消费者协会共受理消费者投诉信118059件，比1997年同期上升12．1％，解决97．9％，为消费者挽回经济损失6199万元。
本季度居投诉首位的仍是质量问题，占投诉总量的68％，其次是计量、假冒商品、价格、虚假广告、欺诈骗销等。服装、食品是消费者投诉最集中的问题之一，其投诉分别比去年同期上升27．7％和21．2％。中消协投诉部负责人提醒消费者注意：在商品销售中，质和量不能割裂。比如食品质合格，但其计量短缺，消费者应该要求加倍赔偿。
消费者对“三包”问题也反映强烈：部分商家和厂家无视1995年国家四部委颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定，见利忘义，自行减负或减轻应承担的责任，售后服务差。据中消协投诉部负责人介绍，中消协将对消费者反映较多的如商品房、汽车、家用电脑、家具、钢琴等问题，向有关部门提出制定这方面“三包”规定的建议。
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